ส่งของผ่านตัวแทน Kerry แต่ของเช็คไม่ได้ ทำยังไงได้คะ

รบกวนสอบถามคะ ส่งของตั้งแต่ วันที่ 18/5 ตอน 11.39 
ในระบบขึ้นแค่ไหนภาพ ตามของว่าถึงที่ไหนไม่ได้เลยคะ ???? 

เป็นสินค้าตีคืนทางร้าน ที่ขายบน shoppee สอบถามทาง shoppee บอกให้ไปถามเคอรรี่ สอบถามทางเคอรรี่บอกให้ไปถามshoppee
โยนกันไปโยนกันมา จะตามได้ที่ใครกันแน่คะ 

ของจะหายไหม ใครจะรับผิดชอบ คือต้องการคำตอบมากคะ โยนไปมาเหมือนลูกปิงปอง

ใครพอจะรู้ว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง ช่วยบอกทีคะ

วันที่20/5 แล้ว 3วันแล้วไม่ขยับ ส่งจาก กทม ไป กทม. วันเดียวน่าจะถึงด้วยซ้ำคะ

SDOFRTN14334264 เลขคะ