ทรูเก็บค่าบริการรายเดือนเกิน คือไร?

คือเรางง เลยอยากจะรู้ว่าควรทำไง คือเราสมัครโปรรายเดือน เดือนละ100บาท  ทุกเดือนเรียกเก็บแค่107 บาท  แต่พอมาเดือนนี้ เข้าไปเช็คยอด อยู่ๆพุ่งยอกมาเก็บ600+  ซึ่งก่อนจะสมัครแพ็กเกจนี้พนักงานยืนยันว่าไม่เก็บเพิ่ก็เลยสมัคร  
พอวันนี้มาคือยอดพุ่งมา600+ พอโทรสอบถามพนักงาน  พนักงานบอกว่ายอดที่เข้ามาน่าจะเพราะเราไปกดโดนอะไรสักอย่างตามพวกแอพต่างๆ เราเลยงงว่าไปกดอะไร ซึ่งแอพที่เล่นก็เล่นปกติตลอด ทุกเดือนก็ไม่เคยมีปัญหา  แต่เพิ่งมาเป็นเดือนนี้เฉยเลย  แล้วคือทางพนักงานบอกจะบล็อคอะไรให้ เค้าก็บล็อคให้ค่ะ  แต่เค้าบอกว่ายอดที่เข้ามานั้นเราต้องจ่ายเอง  คืองงมากเลย ไม่เข้าใจมากๆ  โทรสอบถามสองรอบก็บอกเหมือนกัน  แล้วก็งงว่าเราทำไรผิด  แอพก็ไม่ได้ไปสมัครอะไรไว้ที่เกี่ยวกับเบอร์ทรูเลย  แต่ทรูเรียกยอดเก็บเงิน  คือถ้ามันผิดพลาดที่เราจริงๆก็ขออภัย  แต่เรางงมากๆจริงๆ เพราะปกติไม่เคยเป็น อยู่ๆก็จะได้เสียเงินฟรีทั้งที่ไม่รู้ว่าที่มาที่ไปมันเป็นไงแน่