เมื่อวันที่ 14 เมษายน 2563 ปีที่แล้ว เราได้สั่งโทรศัพท์ใน Lazada ชื่อร้าน Chan Took Dee สั่งซื้อโทรศัพท์รุ่น Xiaomi Redmi 6 ในราคา 2880 บาท ใช้งานได้ 2 วัน เครื่องดับโทรศัพท์เสีย ได้ติดต่อไปทางร้านที่ซื้อ ทางร้านแจ้งว่าให้ติดต่อที่ศูนย์ส่งซ่อม เพราะไม่สามารถเดินทางไปซ่อมที่ศูยน์ของ Xiaomi ได้ เนื่องจากสถานการณ์โควิดศูนย์ปิดหมด ทางร้านแจ้งว่า ถ้าไม่เกิน 7 วันจะได้เครื่องใหม่ จึงได้ดำเนินการส่งสินค้าไปที่ ศูนย์ Vserveplus ทางศูนย์ได้ตรวจสอบแล้วว่าเครื่องเสียจริง และได้ดำเนินการส่งคืนไปที่ ศูนย์ใหญ่ของ Xiaomi แล้ว และได้ขอเลขบัญชีและหลักฐานทั้งหมดของเราไป เพื่อที่จะดำเนินการคืนเงินให้ ซึ่งทางเราได้มีการติดตามเครื่องอยู่ตลอด จนล่าสุดวันที่ 12 พฤษภาคม 2564 ได้ติดต่อไปอีกครั้ง ทางศูนย์ Vserveplus ได้แจ้งว่าให้ติดต่อไปที่ร้านที่ขายให้ ให้ร้านเป็นผู้รับผิดชอบในการคืนเงิน พอติดต่อไปที่ร้าน Chan Took Dee ทางร้านแจ้งว่าส่งเครมที่ไหนที่นั้นต้องรับผิดชอบเอง สรุปว่าไม่มีที่ไหนรับผิดชอบ แล้วต้องทำยังไงดีคะ ถึงจะได้เงินคืน ถ้าไม่ให้คืนก็น่าจะแสดงความรับผิดอะไรก็ได้สักอย่าง จะได้ไม่ไปทำกับคนอื่นอีก ช่วยแนะนำทีค่ะ ว่าจะไปแจ้งความดีหรือจะฟ้องใครได้บ้างมั้ยคะ
สั่งโทรศัพท์ใน Lazada สินค้าเสียหายไม่มีใครรับผิดชอบ