Tops online ได้ของไม่ครบ และไม่คืนเงิน

สวัสดีค่ะ ช่วยตรวจสอบการคืนเงินออเดอร์ MQ419210401848 ให้ด้วยค่ะ เนื่องจากได้ของไม่ครบ แล้วตามที่สาขา สาขาแจ้งว่าจะคืนเงิน แต่ผ่านมาเกือบ 1 เดือนแล้ว ยังไม่มีการคืนเงิน ได้เข้าไปที่สาขาและติดต่อเจ้าหน้าที่แผนกออนไลน์ แจ้งว่าจะโทรกลับเพื่อแจ้งความคืบหน้าการคืนเงิน แต่ก็ไม่มีใครโทรมา ไม่ทราบว่าปัญหามันอยู่ที่ระบบงานของ tops เอง หรือเป็นเพราะพนักงานทำงานล่าช้าคะ ???? อย่างน้อยช่วยแจ้งกลับด้วยค่ะ