ใช้โค้ดคืน coin shopee แต่ไม่ได้ coin

ซื้อของ 4000 กว่าบาทใช้คืน coin 20% จะได้คอยคืนประมาณ 900 แต่ shopee ไม่ให้ coin อ้างว่า ใช้งานหลายบัญชี คือไรครับ ทั้งๆที่ใช้งานบัญชีเดียว คืออยากรู้ตรวจสอบจากอะไร แบบนี้จะมีโค้ดคืนทำไม ระบบห่วยแตกและมั่วมาก ทำเรื่องไปก็แล้ว ไม่เห็นมีอะไรมายืนยันได้เลยว่าเราใช้งานหลายบัญชีอีกอย่าง callcenter ก็แค่รับเรื่อง ถามไรก็ไม่รู้เรื่อง ตรวจสอบไรไม่ได้เลย ใครเคยโดนแบบนี้บ้างครับ