รายเดือนทรู

จากเรื่องนะคะ ใช้รายเดือนของทรูอยู่ แต่ว่าเมื่อใช้ไปประมาณ3เดือน รู้สึกว่าสัญญาณอินเตอร์เน็ตช้ามากไม่สามารถใช้ได้ บวกกับโทรศัพท์ของฉันพังไม่สามารถรับสายและโทรออกได้ เมื่อพนักงานโทรมาก็คุยไม่ได้ เลยตัดสินใจจะไปยกเลิกที่ศุนย์ แต่ด้วยโควิดเกิดระบาดหนักเลยเลี่ยงออกไปก่อน แต่วันนี้เกินกำหนดมา15วันแล้ว มียอดรายเดือนเพิ่มขึ้น จากปกติ 373.43 เพิ่มขึ้นเป็น 746.86 บาทซึ่งเยอะมาก เพราะเราโดยตัดสัณญาณโทรออกทั้ฃแต่5วันแรกที่เกินกำหนดจ่ายและไม่ได้ใช้สัญญาณอินเตอร์ เพราะใช้วายฟายที่บ้าน แบบนี้เกิดจากอะไรคะ 
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ