ส่งของทางkerry แต่ไม่ได้รับพัสดุ

คือเราส่งของไปให้แฟน แต่แฟนบอกว่ามีคนเซ็นรับพัสดุแล้ว แต่ของยังไม่ถึงมือแฟนเราเลย เราติดต่อทางสาขาที่ไปส่งของแล้ว เขาบอกว่าประสานงานกับkerryแล้ว และกำลังติดตาม  แต่ก็ยังไม่มีการตอบรับจากkerry บวกกับเราก็ติดต่อทางKerry แล้วเหมือนกันทุกช่องทาง ทั้งโทรทาง1217 ก็ไม่มีคนรับสาย  โทรหลายสายมาก พยามติดต่อมา 2 วันแล้ว ก็ยังไม่มีการตอบรับ เลยอยากทราบว่าเราต้องรอการติดตามนี้กี่วัน ถ้าติดตามไม่ได้ เขาจะชดใช้ให้เรายังไงบ้างค่ะ