สวัสดีค่ะ จะมารีวิวการส่งของ kerry เราเป็นผู้รับพัสดุ พัสดุถูกส่งออกจาก กรุงเทพฯวันที่ 19/5/255/25 กำหนดส่ง ภูเก็ต วันที่ 20/5/25 รุ่งเช้าวันที่ 25 เข้าเช็คสถานะ อัพเดทเป็น จันทบุรี เรารีบโทรหา 1217 เพื่อแจ้งให้ทราบว่าพัสดุของเราไปผิดที่ เค้ารับเรื่องแล้วโอเค ต่อมาวันที่ 21/5/25 เช็คอีกครั้ง สถานะยังอยู่ที่เดิม เลยโทรไป 1217 ตลอดทั้งวันรวมจำนวน 5 ครั้ง ไม่มีคำตอบที่น่าพอใจมีเพียงประสานงานไปยังส่วนกลาง ซึ่งไม่ได้ติดต่อกับสาขาให้นะคะ โทรเข้าสำนักงานใหญ่ตลอดทั้งวันไม่มีคนรับสาย จนวันนี้วันที่ 22/5/25 ได้ติดตามอีกครั้งได้คำตอบว่าของอยู่ชลบุรีแล้ว จนเวลา 17.00 ลองโทรอีกครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีการแจ้งว่าของอยู่ชลบุรีแต่ไม่มีการสแกนรับของเข้าระบบ สรุปของอาจจะยังอยู่ที่จันทบุรีหรือไปอยู่ไหนกันแน่ อยากจะขอคำแนะนำใคามีหน่วยงานไหนรับร้องเรียนเรื่องเหล่านี้บ้าง หรืออย่างน้อยควรมีเบอร์สาขาเพื่อให้เราประสานงานเอง นี่ไม่มีเบอร์อื่นนอกจาก 1217 ที่ไร้ความสามารถโดยสิ้นเชิง ไม่ต่างจาก AI ที่ตอบตามคำที่ระบบป้อนไว้ ไม่รู้ต้องรอจนถึงเมื่อไหร่ ไว้จะมาอัพเดทว่าสรุปแล้วต้องรอของกี่วัน ขอบคุณค่ะ