ไม่สามารถชำระเงินผ่านเงินในโทรศัพท์ทรูมูฟ

มีใครเป็นเหมือนเราบ้างมั้ยคะ ด้วยความที่ไม่มีบัตรเครดิต เลยเลือกที่ชำระเงินในมือถือของทรูมูฟเอซมาโดยตลอด1ปี ซึ่งไม่เคยมีปัญหา แต่เมื่อเดือนที่แล้ว ได้มีการยืนยันตัวตน ซึ่งก็ยืนยันตัวปกติเรียบร้อย แต่มันยังคงไม่สามารถชำระได้
เวลาชำระจะเด้งไปที่หน้าเว็บไซต์ทรูมูฟตลอดเลยค่ะ ทั้งที่ก็ขึ้นว่า ลงทะเบียนเรียบร้อย ได้ติดต่อทั้งapple และ ทรูมูฟ แต่ไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้เลยค่ะ จะ2เดือนแล้ว เสียดายเงินในมือถือค่ะ ชำระเกม ชำระเพลง ก็ไม่ได้ พยายามติดต่อทรูมูฟ ก็แก้ปัญหาไม่ได้เลยค่ะ ทางเพจก็ไม่ตอบ ไม่ทราบว่ามีใครเป็นเหมือนเราบ้างมั้ยคะ