สอบถามหน่อยค่ะ เรื่องสินเชื่อรถยนต์

จากกรณีของดิฉัน ได้ไปจ่ายเงินปิดงวดรถเพราะพนักงานโทรบอกจะมีส่วนลดให้ เพราะรถค้างชำระค่างวดและสัญญาที่ต้องผ่อนก็หมดไปแล้ว (ง่ายๆคือค้างค่างวดเขา) แต่พนักงงานที่จัดการที่โทรบอกให้ไปจ่าย บอกว่า รอเอกสารการปิดบัญชีงวดรถ จะจัดส่งมาให้ที่บ้าน
ไม่ทราบต้องรอนานไหมค่ะ หรือยังไงขอถามผู้รู้หน่อยค่ะ กังวลมากตอนนี้ ปล.ธนาคารสีส้ม