ด้วยความที่จังหวัดที่ผมอยู่ Wongnai Line Man กำลังจะเข้ามาเปิดให้บริการ ผมเลยสนใจเข้าร่วมผูกร้านกับทาง Line Man
ขอเล่าก่อนว่า ผมเคยสมัครร้านตัวเองไว้ในเว็บ Wongnai เมื่อนานแล้ว ผมดูวิธีการแล้วจึงตัดสินใจสมัครเพื่อผูกร้านค้าด้วยตัวเอง
ผมเลยทำการโหลด App Wongnai Merchant (android) กด Sign Up ไป ก็จะให้ค้นหาร้านของเรา ก็ค้นเจอตามปกติ กรอกข้อมูลทุกอย่างเรียบร้อย ใส่รูปบัตรประชาชนอะไรต่างๆ ครบหมด พอกดสมัครก็เด้งกลับมาหน้าค้นหาร้านค้า ไอ้เราก็ได้แต่คิดว่าเรียบร้อยหรือยังหว่า หรือระบบของจังหวัดเรามันยังไม่มา ก็เลยไม่ได้สนใจ (ลองเข้าไปแก้ไขข้อมูลร้านค้าในเว็บ Wongnai ก็ทำได้ปกติ แต่งงมากทำไมกดรหัสเข้าไม่ได้ ต้องกดลืมรหัสแล้วใส่รหัสใหม่ทุกครั้งเลย)
จนผ่านอีก1-2 สัปดาห์ เซลล์เข้ามาติดต่อ ก็ทำการสมัครแบบเดิมไป ก็เจอปัญหาเดิมคือเด้งกลับมาหน้าค้นหาร้าน เอาเครื่องเซลล์สมัครก็ยังไม่ได้ เซลล์บอกว่ามันจะมีขั้นตอนต่อไปให้กดอีกแต่ของผมมันไม่ได้ คนที่สมัครร้านใหม่ในเว็บ Wongnai แล้วมาผูกร้านจะทำได้ ผมคิดว่าแล้วเราต้องมาลงร้านค้าใหม่หรือ มันก็ไม่ใช่เรื่อง เลยให้เซลล์กลับไปหาวิธีแก้
ผมเลยทำการติดต่ออีกทาง Customer support ของ Wongnai ผ่านโปรแกรม Line ซึ่งใช้เวลารอนานมาก เป็นคิวที่ 6 รอประมาณ 1-2 ชม กว่าจะได้ Chat กับพนักงาน ผมก็แจ้งปัญหาไป พนงก็บอกว่าไม่มีข้อมูลการสมัคร ผมก็บอกว่าจะมีได้ไงก็สมัครแล้วมันเด้งกลับมาหน้าแรก บอกผมว่าถ้าติดต่อผ่านเซลล์ CS จะไม่มีข้อมูลเชิงลึก(เอ๋า แล้วที่ผมสมัครด้วยตัวเองไปหละ จะโยนเรื่องให้เซลล์หรอ) ผมเลยแจ้งไปว่า มันเป็นที่ระบบสมัคร ใครสามารถแก้ปัญหานี้ได้ก็ช่วยส่งเรื่องต่อให้หน่อย จนสุดท้าย สรุปไม่ได้มีการเปิด Log บอกแค่ว่าจะประสานให้แล้วก็จบการสนทนา
Food Delivery เจ้าอื่นที่ใช้อยู่
-Grab สมัคร Online ด้วยตัวเอง ง่ายมาก ระบบดีมาก ระบบหลังบ้านก็แก้ไขเมนูง่ายมากๆ อาจมีเอ๋อๆ เรื่องการแจ้งเตือนบ้าง
-Food Panda สมัครกับเซลล์ก็ง่าย ไม่ต้องทำอะไรมาก แต่แก้ข้อมูลเมนูยากมากๆ แค่แก้คำสองคำ ต้องรอการอนุมัติไม่จบสิ้น
จริงๆ แล้วผมชอบการคิดเงินของ Line Man นะ ที่ไม่คิด GP กับร้าน ทำให้ร้านไม่ต้องรับภาระมาก แต่ถ้ามันสมัครยาก ระบบหลังบ้านไม่ดีแบบนี้ ก็ทำให้ท้อใจเหมือนกัน ยิ่งในภาวะแบบนี้ ต้องอาศัยการขายหลายช่องทาง ก็ยังรอทาง Line Man อยู่ครับ
ระบบหลังบ้าน Wongnai Line Man มันสมัครยากจัง ใครเป็นแบบผมบ้าง
ขอเล่าก่อนว่า ผมเคยสมัครร้านตัวเองไว้ในเว็บ Wongnai เมื่อนานแล้ว ผมดูวิธีการแล้วจึงตัดสินใจสมัครเพื่อผูกร้านค้าด้วยตัวเอง
ผมเลยทำการโหลด App Wongnai Merchant (android) กด Sign Up ไป ก็จะให้ค้นหาร้านของเรา ก็ค้นเจอตามปกติ กรอกข้อมูลทุกอย่างเรียบร้อย ใส่รูปบัตรประชาชนอะไรต่างๆ ครบหมด พอกดสมัครก็เด้งกลับมาหน้าค้นหาร้านค้า ไอ้เราก็ได้แต่คิดว่าเรียบร้อยหรือยังหว่า หรือระบบของจังหวัดเรามันยังไม่มา ก็เลยไม่ได้สนใจ (ลองเข้าไปแก้ไขข้อมูลร้านค้าในเว็บ Wongnai ก็ทำได้ปกติ แต่งงมากทำไมกดรหัสเข้าไม่ได้ ต้องกดลืมรหัสแล้วใส่รหัสใหม่ทุกครั้งเลย)
จนผ่านอีก1-2 สัปดาห์ เซลล์เข้ามาติดต่อ ก็ทำการสมัครแบบเดิมไป ก็เจอปัญหาเดิมคือเด้งกลับมาหน้าค้นหาร้าน เอาเครื่องเซลล์สมัครก็ยังไม่ได้ เซลล์บอกว่ามันจะมีขั้นตอนต่อไปให้กดอีกแต่ของผมมันไม่ได้ คนที่สมัครร้านใหม่ในเว็บ Wongnai แล้วมาผูกร้านจะทำได้ ผมคิดว่าแล้วเราต้องมาลงร้านค้าใหม่หรือ มันก็ไม่ใช่เรื่อง เลยให้เซลล์กลับไปหาวิธีแก้
ผมเลยทำการติดต่ออีกทาง Customer support ของ Wongnai ผ่านโปรแกรม Line ซึ่งใช้เวลารอนานมาก เป็นคิวที่ 6 รอประมาณ 1-2 ชม กว่าจะได้ Chat กับพนักงาน ผมก็แจ้งปัญหาไป พนงก็บอกว่าไม่มีข้อมูลการสมัคร ผมก็บอกว่าจะมีได้ไงก็สมัครแล้วมันเด้งกลับมาหน้าแรก บอกผมว่าถ้าติดต่อผ่านเซลล์ CS จะไม่มีข้อมูลเชิงลึก(เอ๋า แล้วที่ผมสมัครด้วยตัวเองไปหละ จะโยนเรื่องให้เซลล์หรอ) ผมเลยแจ้งไปว่า มันเป็นที่ระบบสมัคร ใครสามารถแก้ปัญหานี้ได้ก็ช่วยส่งเรื่องต่อให้หน่อย จนสุดท้าย สรุปไม่ได้มีการเปิด Log บอกแค่ว่าจะประสานให้แล้วก็จบการสนทนา
Food Delivery เจ้าอื่นที่ใช้อยู่
-Grab สมัคร Online ด้วยตัวเอง ง่ายมาก ระบบดีมาก ระบบหลังบ้านก็แก้ไขเมนูง่ายมากๆ อาจมีเอ๋อๆ เรื่องการแจ้งเตือนบ้าง
-Food Panda สมัครกับเซลล์ก็ง่าย ไม่ต้องทำอะไรมาก แต่แก้ข้อมูลเมนูยากมากๆ แค่แก้คำสองคำ ต้องรอการอนุมัติไม่จบสิ้น
จริงๆ แล้วผมชอบการคิดเงินของ Line Man นะ ที่ไม่คิด GP กับร้าน ทำให้ร้านไม่ต้องรับภาระมาก แต่ถ้ามันสมัครยาก ระบบหลังบ้านไม่ดีแบบนี้ ก็ทำให้ท้อใจเหมือนกัน ยิ่งในภาวะแบบนี้ ต้องอาศัยการขายหลายช่องทาง ก็ยังรอทาง Line Man อยู่ครับ