joox ขึ้นว่า"เครือข่ายผิดปกติ"?????

สอบถามผู้รู้หน่อยนะคะ เรากำลังจะเปิดฟังเพลงในjooxเลือกเพลงอะไรเสร็จสรรพแต่มันกับไม่ยอมเล่นเงียบไปอยู่นาน
เราเลยลองรีเฟรชดูแล้วมันก็ขึ้นว่า"เครือข่ายผิดปกติ กรุณาลองอีกครั้งในภายหลัง" เรางงมากทั้งที่เราก็เชื่อมต่อกับwifiที่บ้าน แล้วก็ยังใช้ได้ปกติด้วย เราลองเข้ายูทูปมันก็ยังเล่นได้ปกติ เราเข้าเปิดปิดแอพก็แล้ว เปิดปิดwifiก็แล้ว รีเฟรชก็แล้ว แต่มันก็ยังเล่นไม่ได้จนถึงตอนนี้เลยค่ะ😭😭 แอปเพลงถ้าเล่นเพลงไม่ได้ก็ไม่มีความหมาย เราเสียดายเหรียญของเราที่อยู่ในแอปมากค่ะ ถ้าเล่นเพลงไม่ได้ก็ไม่รู้จะสมัครvipไปทำไม เอาออกมาก็ไม่ได้ ตอนนี้jooxเราเรียกว่าอัมพาตไปเลยค่ะ ใครรู้ช่วยบอกเราหน่อยนะคะ🙏🙏