สอบถามเรื่องการทำประกันผ่านมือถือค่ะ

เนื่องจากว่าเราได้บังเอิญตกลงทำประกันอุบัติเหตุจากที่ทางธนชาติโทรมา เราได้ตอบตกลงไปทางสาย แล้วเวลาต่อมา ทางธนชาติได้ตัดยอดผ่านทางบัตรเครดิตไปเป็นจำนวน 8,490 บาท.  จากนั้นเราได้เปลี่ยนใจยกเลิกกรมธรรม์ ซึ่งอยู่ในเงื่อนไข ถ้ายกเลิกภายใน15วัน จะไม่ต้องเสียเงิน
        ทีนี้เราได้ทำการยื่นเรื่องยกเลิกวันที่ 19 เมษา ซึ่งได้รับตัวเมลตอบกลับว่าจะทำการคืนยอดผ่านบัตรเครดิตให้ภายใน 15วันทำการ ไม่ร่วมวันหยุด ซึ่งเราก็รอยอดคืนกลับเข้าบัตรมาตลอด และได้โทรไปสอบถามกับทางธนาคารของบัตรเครดิต เมื่อวันที่5 พฤษภาคม
ซึ่งทางธนาคารได้แจ้งเราว่ายังไม่มียอดการคืนเงิน
เราจึงได้โทรกลับไปถามทางธนชาติ และทางธนชาติแจ้งว่าจะติดต่อกลับ. แต่ภายในวันนั้นไม่ได้มีการติดต่อกลับ. แต่ได้รับข้อความในวันต่อมาว่าได้รับข้อมูลการแก้ไขแล้ว ซึ่งแปลว่าเพิ่งส่งข้อมูลการยกเลิกดำเนินการแก้ไขวันที่ 6 พฤษภา ทั้งๆที่เราทำเรื่องยกเลิกและได้รับเอกสารการยกเลิกตั้งแต่วันที่19 เมษา
            เราจึงได้โทรกลับไปสอบถาม กับทางธนชาติ
เพราะทางบัตรของเราจะมีการตัดยอด วันที่ 13 พฤษภา  เราต้องควรทำอย่างไรกับยอดตรงนี้ เพราะทางธนชาติแจ้งมาว่าใช้เวลา ประมาณ2อาทิตย์ หลังจากวันที่6 พฤษภา.   ซึ่งทางธนชาติก็ได้แต่บอกว่าไม่ต้องจ่ายยอดตรงนั้น  แต่พอเราโทรถามกับทางบัตรเครดิตของเรา เค้าบอกว่าถ้าเราไม่ชำระเราจะต้องเสียค่าดอกเบี้ย16%

เราอยากสอบถามว่า ถ้าเราไม่สะดวกที่จะจ่ายยอดตรงนี้ และไม่ต้องการที่จะเสียดอกเบี้ยด้วย เราทำยังไงได้บ้างคะ เพราะเราก็ยื่นเรื่องยกเลิก ตั้งแต่19เมษา. ตัวเอกสารภายในเมลก็ยื่นยันว่าคืนเงินภายใน15วัน  
แต่นี่ทางธนชาติกลับยืดเวลาส่งเรื่องจนเลยขนาดนี้
ถ้าเราไม่โทรถามทางธนาคารก็คงไม่รู้เรื่อง