อินเทอร์เน็ตบ้านย้ายค่ายเจ้าไหนใช้งานดีบ้างคะ เราไม่โอเคกับทรูมากๆ

ส่วนตัวใช้ทรูมาหลายปี เปลี่ยนสัญญาบ้าง แต่ครั้งสุดท้ายไม่ประทับใจเท่าไหร่ค่ะ 
เนื่องจากโปรโมชั่นสิ้นสุดแต่ทางบริษัทก็ไม่แจ้งลูกค้า ปกติส่งข้อความไร้สาระมาได้ แต่เรื่องแบบนี้ไม่แจ้ง

เรามาเอะใจเห็นค่าใช้บริการแพงขึ้น เลยโทรเข้า call centre  เมื่อวันที่5 พ.ค. คือนานมากกว่าจะได้คุยกับมนุษย์ เบื่อระบบ AI ของที่นี่มากค่ะ สรุปหลังจากรอร่วม 10 นาที ได้คุยกับเจ้าหน้าที่แต่เจ้าหน้าที่ฝั่งที่ดูแลเรื่องนี้ไม่ว่างจะให้โทรกลับภายหลัง ซึ่งเราก็ทวงถามว่าเมื่อไหร่ เค้าก็ว่า ภายใน24ชั่วโมง

สรุปว่าพนักงานโทรกลับวันที่6 พ.ค. แจ้งว่านี่คือราคาปกติที่ลูกค้าต้องจ่าย สามารถให้ส่วนลดได้ 40% แต่จะเริ่มลดได้หลังรอบบิลเดือน มิ.ย. ด้วยเหตุว่าเลยรอบตัดไปแล้ว 1 วัน คือวันที่ 5พ.ค. เพราะฉะนั้นจะต้องจ่ายค่าบริการในราคาเต็ม 2 เดือน ไม่สามารถช่วยอะไรได้ ถ้าอยากยกเลิกก็ให้ไปที่ช้อปได้เลย ไม่รับยกเลิกบริการทางโทรศัพท์

พอเลิกงานไปห้างเลยค่ะ ไม่เอาแล้วติดอุปกรณ์ไปด้วย สรุปไปถึงบอกพนักงานว่าจะมายกเลิก พนักงานแจ้งร้านปิดแล้วค่ะ นี่โมโหมากโทรเข้า call centre ลูปเดิมอีกรอบ เบื่อมาก 

อย่างแรกนะคะเรามองว่าเรามีการติดต่อเข้าไปหาตั้งแต่วันที่ 5 แต่ทรูปัดความรับผิดชอบให้ลูกค้าแบบนี้ เราไม่โอเค คุณไม่ได้เป็นเจ้าเดียวที่ให้บริการนะคะ อย่าลืมตรงนี้
แล้วการที่คุณไม่เปิดเผยข้อมูลเรื่องการสิ้นสุดโปรโมชั่นบนแอปเลย แต่โปรโมทให้คนเข้าใช้งานผ่านแอป มันก็ดูไม่โปร่งใสนะ คุณมีเจตนาแบบนี้ใช่มั้ย? แล้วเรื่องการเตือนลูกค้าแจ้งเรื่องวันหมดโปร คุณจะได้ใจลูกค้ามากกว่ามาคอยขโมยเงินแบบนี้
คุณอย่าลืมนะ เงินทุกบาทที่คุณได้มา ก็มาจากลูกค้าทั้งนั้น แล้วพนักงานที่รับเรื่องทำเกี่ยวกับโปรโมชั่นก็ห่วยแตก ไม่มี service mind สักนิด

สุดท้ายนี้อยากถามว่ามีค่ายไหนที่ดีกว่าทรูบ้างคะ?