ซื้อเหรียญในwebtoonผ่านtruemove ไม่ได้รับเหรียญ

ขอสอบถามหน่อยค่ะ พอดีเพิ่งซื้อเหรียญในweb toonตั้งไว้ให้ตัดผ่านยอดเงิน มีข้อความมาว่ามีการเรียกเก็บเงิน และเงินก็ถูกตัดไปแล้วค่ะ แต่ไม่ได้รีบเหรียญ ต้องทำยังไงคะ?? จะโทรถามทรูก็คือยากมากค่ะ ไม่รู้จะติต่อพนักงานยังไงค่ะ 😭😭