[CR] โดน HACK บัตรเครดิต SCB 4 เดือนแล้ว ยังแก้ไขไม่ได้ และไม่ตั้งพักยอด

สืบเนื่องมาจาก โพสต์เดิม ที่เคยรีวิวไว้ ตามลิงก์นี้ค่ะ https://pantip.com/topic/40600807

ตามหัวข้อโพสต์ โดน HACK บัตรเครดิต SCB 4 เดือนแล้ว ยังแก้ไขไม่ได้ และไม่ตั้งพักยอด และล่าสุด
เมื่อวันที่ 2 เมษา ที่ธนาคารติดต่อมา เราสอบถามยอดของเดือนมีนาที่ต้องชำระ ว่าเป็นเท่าไร แต่ จนท แจ้งยอดที่เราต้องชำระ โดยรวมยอด 2,386.49 บาท นี้ที่แจ้งปฎิเสธรายการไปด้วย เราจึงทำการชำระยอดตามที่ จนท แจ้งไป

และล่าสุดได้รับใบแจ้งค่าบริการของเดือนเมษา เรามาเอ๊ะใจในใบแจ้งค่าบริการ ว่าทำไมไม่มีดอกเบี้ยค้างจ่ายในส่วนของยอดที่แจ้งปฎิเสธรายการ จึงพบว่า ยอดของบิลเดือนมีนาคม เราชำนะไปผิด โดยจ่ายยอดที่เราปฎิเสธรายการไปด้วย จึงโทรสอบถามทาง call center วันที่ 3/5/21 ว่ายอดต้องเป็นเท่าไร call center ยืนยัน ว่าได้ชำระยอดนั้นไปแล้ว เราจึงแจ้งความประสงค์ขอยอดดังกล่าวคืน เราไม่ต้องการจ่าย ทาง Call center ส่งเรื่องขอคืนเงินเข้าบัญชีให้ ใช้เวลา 1 วันทำการ โดยจะได้คืนภายในวันที่ 6/5/21

วันนี้ 5/5/21 Call center ที่รับเรื่องคืนเงิน แจ้งว่า ไม่สามารถคืนเงินให้ได้ ต้องรอปฎิเสธรายการ เรียบร้อย แล้วเงินจะคืนเข้ามา เราจึงถามกลับไป แล้วทางธนาคารจะตรวจสอบถึงเมื่อไร เรื่องตั้งแต่วันที่ 28/12/20 ตอนนี้ผ่านมา 4 เดือนแล้ว คุณจะตรวจสอบถึงสิ้นปีเลยมั้ย กับยอดแค่ 2,386.49 บาท ตอนเราแจ้งอายัติยอด คุณก็ไม่ตั้งพักยอด และเรียกเก็บเรามาทุกเดือน

ตอนนี้เราต้องการเงินที่เราชำระเกินคืน แต่ทางธนาคารไม่คืน และก็ดำเนินการปฎิเสธรายการไม่เรียบร้อยสักที

ธนาคารพาณิชย์ยักษ์ใหญ่ ทำงานแบบนี้หรอ ถ้ายอดเป็นแสน จะทำยังไง