สอบถามค่ะ ไม่ทราบยกเลิกใช้บริการทรู ต้องไปปิดช้อปอย่างเดียวหรือคะ มีทางอื่นอีกไหมคะสถานการณ์โควิดอย่างงี้ไม่อยากไปไหน

เนื่องจากเคยเปิดเบอร์ทรูไว้ใช้ 2 เบอร์ แต่ไม่ค่อยได้ใช้เลยต้องการยกเลิกบริการปิดเบอร์ไปเลยค่ะ เพราะจ่ายค่าใช้จ่ายไปเปล่าๆ เดือนละหลายร้อย และล่าสุดเมื่อวานนี้จ่ายไปอีก 2พันกว่าบาท ได้โทรแจ้งคอลเซ็นเตอร์  ก้รับฝากเรื่องไว้บอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องนี้โดยตรงติดต่อกลับ แต่ไม่แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่ไม่ทราบจริงๆ ใช่ไหม ว่าการยกเลิกไม่สามารถทำได้ผ่านการทางมือถือ ต้องไปที่ช็อปเท่านั้น จากนั้นก็มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ เพื่อที่จะบอกว่า ไม่สามารถทำรายการยกเลิกผ่านทางมือถือได้ ต้องให้ไปที่ช็อปเท่านั้นและนำเสนอโปรราคาถูก เพื่อรักษาเบอร์ แต่เราต้องการยกเลิกไปเลย และสาขาใกล้บ้านคือ เดอะมอลล์บางแค ซึ่งตอนนี้ปิดห้าง 3 วัน ( 5-7 พ.ค.64 ) เพื่อทำความสะอาด เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19   3 วันเราคิดว่ารอได้แหละ ไหนๆ ก็รอมานานละ แต่คือ ปกติช่วงโควิดนี้ไม่อยากไปไหน และไม่ได้ไปเดอะมอลล์นานมากแล้ว เพราะไม่อยากออกไปเสี่ยง  ใครพอทราบหรือมีวิธีอื่นอีกไหมสำหรับการปิดเบอร์/ยกเลิกบริการผ่านช่องทางออนไลน์ ที่ไม่ต้องไปถึงช็อป ขอรบกวนโปรดให้ความรู้ด้วยค่ะ  

ขอขอบพระคุณล่วงหน้าทุกท่านค่ะ