ย้ายค่ายเบอร์เดิมแต่มีบริการ Apple Watch one number ของทรู สามารถย้ายได้ไหม

อยากสอบถามว่า ผมมีบริการ Apple Watch one number ไว้ แล้วอยากจะย้ายค่าย ไม่ทราบว่าสามารถย้ายได้เลย หรือติดต่อทางค่ายก่อนครับ
ได้สอบถามทาง Live chat แล้วถ้าจะยกเลิกบริการก็ต้องไปติดต่อทรูช้อปอย่างเดียว สถานการณ์โควิดช่วงนี้ยิ่งไม่สามารถเดินทางออกไปไหนได้ ห้างก็ปิด ทำไมไม่ทำระบบอะไรพวกนี้ทางออนไลน์ครับ