เติมเกมของที่เติมเข้าแล้วแต่เงินไม่หัก iPad (ผ่านเบอร์มือถือ dtac) app store

วันนี้ตอนประมาณตี1ครึ่ง เราเติมเงินเข้าเกมเกนชินไป 29 บาทสองรอบ โดยใช้วิธีการตัดผ่านเบอร์มือถือ(ดีแทค) ในเกมขึ้นว่าสั่งซื้อสำเร็จแล้วเพชรก็เข้ามาในเกมแล้ว แต่ไม่ได้ตัดเงินในซิมเราไป ไม่มีข้อความแจ้งตัดเงินตามปกติ พอทราบสาเหตุแล้วก็ วิธีแก้ไขไหมคะ?