ทำไมโปร True ย้ายค่ายฟรีโบนัสค่าโทรค่าเน็ต 2,000 บาท ถึงใช้ไม่ได้แล้ว

ผมเพิ่งย้ายค่ายเมื่อวันที่  25/01/64 ครับ ช่วงนี้เพิ่งมาสังเกตว่าเวลาใช้เน็ตมันจะไปหักจากเงินที่เติมไปแทนที่จะเป็นโบนัส
เลยลองสอบถามเจ้าหน้าที่ไปว่าโปรนี้หมดเขตไปเมือ วันที่ 30/04/64 คืองงมาก
คือเท่ากับว่าโปรนี้ไม่สามารถใช้ได้แล้วหรือยังไงครับ แล้วตอนไปสมัครบอกว่าถ้าเติมภายในวันที่กำหนดก็สามารถใช้ได้ยาว 12 เดือน โดยที่ไม่ได้มีการแจ้งว่าหมดวันที่ 30/04/64 แต่อย่างใด
นี่เพิ่งจะเริ่มใช้ได้ไปประมาณ 3 เดือนเอง