lazada ไม่คืนเงิน

คือเราสั่งสิ้นค้าตัดเงินกับ MasterCard เเล้วพอกดยกเลิกสินค้าไปวันที่ 19/4
เเล้วในเเอพขึ้นว่าคืนเงินเสร็จสิ้นเเต่พอเรามาดูในบัตรเเล้วยังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ
สามารถทำยังไงได้บ้างคะ