บุคคลนี้ไม่ได้ใช้messenger หมายความว่าไง

สวัสดีค่ะ คือมีปัญหาว่าเราเป็นเพื่อนกับคนหนึ่งอยู่ แต่พอวันนี้ตะติดต่อกับเขาทางช่องแชท ทางช่องแชทขึ้นว่าบุคคลนี้ไม่ได้ใช้messenger เพราะอะไรคะ แล้วทำไงถึงติดต่อได้คะ