ผมขอนุญาตเขียนสรุปง่ายๆ ให้กับผู้บริโภคอย่างเราๆได้ระมัดระวังในการซื้อของผ่านเวปไซต์ออนไลน์ทุกประเภท ไม่ว่าจะรูปแบบไหนให้ระมัดระวังและเก็บหลักฐานการซื้อของคุณทุกประเภทไว้เป็นอย่างดีจนกว่าจะได้รับของที่เราต้องการ หรือเปลี่ยนแปลงต่างๆจนสำเร็จเป็นที่พอใจของผู้จ่ายเงินแบบเราๆ นะครับ ยิ่งช่วงนี้เงินทองหายากจะใช้อะไรต้องระมัดระวัง อะไรง่ายๆยิ่งต้องระวังครับ
 
สำหรับผมถือได้ว่าเป็นคนที่ชอบสั่งของออนไลน์บ่อยๆอยู่แล้ว ถูกหลอกมาก็หลายครั้ง แต่ก็ไม่คิดว่าตัวเองจะมาเจอกับการสั่งซื้อกับห้างใหญ่ที่ดูน่าเชื่อถือ ซึ่งผมเองจะสั่งของผ่านทั้งเวปไซต์ และแอปฯของทางห้างมาตลอดเฉลี่ยเดือนละ 3,000 – 10,000 โดยประมาณ จนมีอยู่ครั้งหนึ่งผมได้สั่งชุดเครื่องนอนผ่านเวปดังกล่าว ในราคาเกืบหมื่น จริงๆคือหมื่นกว่าแหละถ้าไม่รวมส่วนลด 
ในวันที่สั่งของดังกล่าวได้ให้น้องสาวอีกคนเป็นคนชำระเงินผ่านบัตรเคดิตให้ ซึ่งเมื่อเงินชำระเสร็จก็ได้พิมพ์เอกสารใบสั่งซื้อเอาไว้เหมือนปกติทุกครั้ง ซึ่งใบสั่งซื้อจะมีรายการของแถมขึ้นมาตามภาพครับ

 
ปรากฎว่าเมื่อถึงเวลารับสินค้า รายการของแถม 2 รายการที่ปรากฎในใบสั่งซื้อกลับไม่ได้รับ ผมเองได้ทำการติดตามรายการของแถมทุกอาทิตย์จนจะครบ 1 เดือนในวันที่ 2 พ.ค. นี้ แต่ก็ได้แต่คำยืนยันว่าจะตวจสอบให้ จนวันนี้ก็ยังไม่ได้รับของแถมรายการดังกล่าว ซึ่งผมขอนำข้อความที่ได้ติดตามของแถมมาบางส่วนเป็นข้อมูล ตามภาพครับ
ครั้งแรก ก็บอกจะตามเรื่องให้



ครั้งต่อมาก็ติดตามยังไม่ได้รับการชี้แจงอยู่ดี



จนครั้งที่ 3 ได้รับคำตอบ(ถือว่าเป็นคำตอบก็แล้วกันนะครับ) ว่ารายการที่ผมสั่งนั้นไม่มีของแถม โดยใบสั่งซื้อจะส่งยืนยันให้ผ่านทาง e-mail ซึ่ง e-mail ที่ผมได้รับการยืนยันถูกแยกออกเป็นหลายรายการ และตัดรายการของแถมออกไป



ทางเจ้าหน้าที่ได้ให้ผมส่งหลักฐานใบสั่งซื้อไปให้ พอผมส่งไปกลับแจ้งว่าหลักฐานที่ส่งใบเป็นใบแจ้งสรุปรายการของที่จะสั่งซื้อ ไม่ใช่ใบสั่งซื้อซึ่งจะส่งให้ทาง e-mail หากมีการสั่งซื้อสำเร็จ ซึ่งผมเองได้แย้งว่า เอกสารดังกล่าวผมพิมพ์จากระบบของเวปไซต์ ระบุว่าเป็นใบสั่งซื้อและมีการจ่ายเงินครบถ้วนชัดเจนตามเอกสารด้านบน



ทางจนท. ให้ผมแคปส่งโปรโมชั่นของรายการสั่งซื้อดังกล่าวส่งให้อีกครั้ง ซึ่งผมแจ้งว่ามันไม่มีแล้ว ปกติรายการของแถมจะปรากฎขึ้นหากมีการสั่งซื้อสำเร็จ (ทางเวปไซต์ก็มีการได้แจ้งเอาไว่ในเรื่องเกี่ยวกับรายการของแถมครับ)



สรุป สุดท้ายตอนนี้ผมก็ยังไม่ได้รับการช่วยเหลือหรือแก้ไข ชี้แจงใดๆจากทางเวปไซต์ไปมากกว่านี้ และก้ไม่คาดหวังแล้วว่าจะได้รับของแถมตามรายการดังกล่าว จึงอยากแจ้งกับผู้บริโภคแบบเราๆว่าอย่าได้ไว้ใจกับการซื้อของออนไลน์ไม่ว่าจะผ่านแอปฯ หรือเวปไซต์ใดๆก็ตาม ทุกครั้งจำเป็นต้องแคปภาพหลังจากซื้อทุกครั้ง(เผื่อโดนขอหลักฐานแบบของผม) แม้ว่าจะพิมพ์ใบสั่งซื้อออกมาจกระบบแล้วก็ตาม

ท้ายที่สุดอยากฝากถึงผู้ประกอบการว่า อย่ามาบอกว่าให้ช้อบที่สบายใจ หากปัญหาแค่นี้คุณยังทำให้ลูกค้าเกิดความไม่สบายใจได้ มันย้อนแย้งกับที่คุณพูดครับ