Alibaba ส่งช้าปกติมั้ยคะ

ตามหัวข้อที่เราพิมพ์ไว้เลยค่ะ ทำไมส่งของช้าจังคะ คือตอนที่เราสั่งของมันขึ้นว่ารอของ 10 วันหลังจากจ่ายเงินใช่มั้ยคะ เราสั่งวันที่ 10 แต่ตอนนี้ 21 แล้วของยังไม่ถึงเลยค่ะ เราทักไปถามทางร้านทางร้านก็บอกมาว่า ไปรษณีย์ยังไม่เปิด พออีกวันเราทักไปถามอีกทางร้านที่ตามของให้เค้าก็บอกว่าตอนนี้ยังเช็คไม่ได้แต่ทางบริษัทจะตอบกลับวันนี้ แต่ก็ยังไม่เห็นตอบ คืออยากทราบว่าส่งช้าแบบนี้เป็นปกติรึเปล่าคะ ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ