สอบถามครับ กล่องทรูไอดีทีวี ขึ้นว่าถูกระงับสัญญาณ

ตามหัวข้อเลยครับ เนื่องจากผมย้ายบ้านและเปลี่ยนจุดติดตั้ง โดยแต่เดิมอินเตอร์เน็ตทรูมีแพคเกจทรูวิชั่นมาให้ด้วยและได้กล่องทรูวิชั่นมาด้วย แต่แล้ว วันนึง ผมได้ไปติดต่อทรูเพื่อขอรับกล่อง ทรู ID มาใช้งาน ก็

กล่อง TrueID ทำไมถึงถูกระงับครับ ทั้งๆที่ซื้อขาดมาแล้วนะครับ ซื้อจากเว็บ true store เลย