สอบถามครับ กล่องทรูไอดีทีวี ขึ้นว่าถูกระงับสัญญาณ

สวัสดีครับ., รบกวนสอบถามเลขสมาร์ทการ์ด ของผมพอดีกล่องและการ์ดหาไม่เจอ เลยขอสอบถามหมายเลขสมาร์ทการ์ด เพราะมาดูในแอพ True , TrueID ตรงแอพไม่แสดงข้อมูล พอดีสอบถาม 1242 แล้วเตอแต่สัญญาณของระบบอัตโนมัติ

ตามหัวข้อเลยครับ เนื่องจากผมย้ายบ้านและเปลี่ยนจุดติดตั้ง โดยแต่เดิมอินเตอร์เน็ตทรูมีแพคเกจทรูวิชั่นมาให้ด้วยและได้กล่องทรูวิชั่นมาด้วย แต่แล้ว วันนึง ผมได้ไปติดต่อทรูเพื่อขอรับกล่อง ทรู ID มาใช้งาน ก็

กล่อง TrueID ทำไมถึงถูกระงับครับ ทั้งๆที่ซื้อขาดมาแล้วนะครับ ซื้อจากเว็บ true store เลย

แก้ไขยังไงครับ เล่นไม่ได้สักอย่างเลย รีเซ็ตสัญญาณก็แก้ไม่หาย