เน็ตบ้านใช้ไม่ได้ แก้ไขภายในกี่วัน

อยากทราบว่าเน็ตบ้านที่ท่านใช้อยู่ ถ้ามีปัญหาใช้งานไม่ได้ ภายในกี่วันผู้ให้บริการถึงจะเข้ามาแก้ไขให้ครับ และใช้ของเจ้าไหน 
ของผมใช้true เน็ตเสียและแจ้งไปตั้งแต่เมื่อวานและก็ไม่แจ้งกลับว่าจะมาแก้เมื่อไหร่ต้องตามเองถึงสามรอบ สุดท้ายแจ้งว่าช่างจะมาวันศุกร์ โถ่ๆชวนอัพเกรดจังแต่บริการไม่อัพเกรดตัวเองบ้างเลยขนาดอยู่ปทุมฯ ต่างจังหวัดจะขนาดไหนนี่