เปิด fanpage ใน Facebook ขายของ แต่ไม่เห็นข้อความที่ลูกค้าทักมาใน messenger ทำให้ขาดรายได้ เกิดจากอะไรคะ

คือมีลูกค้าโทรมาบอกว่า เค้าทักมาซื้อสินค้า แต่ไม่มีใครตอบ เราไปดูในข้อความก็ไม่มี กดตรง unread ก็ไม่มี
ลูกค้าเลยแคปหน้าจอมาว่าพิมพ์มาจริงๆ แต่เราไม่ได้จริงๆเลยงงมาก เกิดจากอะไรคะ

เป็นแค่บางคน คนอื่นทักมาเห็นปกติ เกิดจากอะไรคะ