ทำไมโทรศัพท์ถึงกดปุ่มด้านล่างไม่ได้–(?)

คือมือถือกดแถบด้านล่างของแอปต่าง ๆ ไม่ได้เลยครับ เช่นกดเข้าไปที่ safari กดปุ่ม < , > ย้อนกลับอะไรไม่ได้เลยเลือกแถบก็ไม่ได้อะครับ ใครเคยเป็นเหมือนกันมั้ย มีวิธีแก้มั้ยครับ?