Refund เงินคืนจาก apple store แต่เงินไม่เข้า ต้องรอกี่วัน

ตามหัวข้อเลยค่ะ พอดีเราขอเงินคืนแล้วมีเมลมาว่าคืนเงินแล้วแต่เงินยังไม่เข้า เราอยากรู้ว่าต้องรออีกกี่วันคะ พอดีนี่ก็รอมา7วันแล้ว เราผูกบัญชีกับบัตรของธนาคารกรุงไทยค่ะ เราสามารถติดต่อกับธนาคารทางไหนได้บ้างคะ