Shopee express การขนส่งที่ไม่มีความรับผิดชอบเลยค่ะ

พอดีสั่งของมาจากต่างประเทศ ทีนี้สถานะขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จตอน12:40 แต่ทางเราไม่ได้รับพัสดุหรือได้รับการติดต่อจากทางคนส่งเลยโทรสอบถามทางshooe express ว่าทำไมของมาไม่ถึงและอยากได้เบอร์ติดต่อคนส่งของ ทางนั้นบอกว่าไม่รู้ว่าใครส่ง(ประสานงานกันยังไง?) แล้วถ้าวันนี้ภายใน6โมงยังไม่ได้รับของให้กดคืนเงินจากร้านค้า ( เอ้าร้านค้าไม่ผิดนะ) ปัดความรับผิดชอบมากๆ