ทำไมสายการบินไทยสมาย ต้องคืนเงิน เป็น EMD ไม่เข้าใจครับ

ขอคำปรึกษาหน่อยครับ พอดีปีนี้จองตั๋วเครื่องบินไว้จะไปนครพนม ผลจากสถาการณ์โควิคเลยเดินทางไม่ได้ในช่วงนั้น *จึงได้ยกเลิกและขอคืนเงินไป และทาง Thai smile ก็ยกเลิกและคืนเป็นตั๋ว EMD tricket ให้ครับ แต่ปัญ

เรื่องมีอยู่ว่า ผมจองตั๋วเครื่องบินผ่าน traveloka โดยบินวันที่ 18 เม.ย. 63 จากนั้นติดเรื่องโรคระบาดโควิด ทำให้ต้องเลื่อนเที่ยวบินไปเรื่อยๆ จนสุดท้ายเขาแจ้งว่าเที่ยวบินโดนยกเลิก ผมเลยโทรไป call center