สั่งซื้อของจาก Shopee แต่แม่ค้าไม่ได้รับออเดอร์

สวัสดีค่ะ เมื่อวันที่ 12 ธ.ค. 2561 เราสั่งซื้อ Powerbank จากใน shopee แล้ว (เราไม่ค่อยสั่งซื้อของออนไลน์เท่าไรก็เลยเงอะงะนิดนึง) หลักฐานการโอนเงินค่ะ หลังจากโอนเงิน เรารอไปเกือบ 10 นาทีแล้วก็ยังค

จากที่ขายมาหลายปี เดือนนี้เกิดเหตุ  คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ แต่ยอดไม่เข้า Seller balance  ทั้งที่ออเดอร์ก่อนหน้าข้าปกติในวันที่ คำสั่งซื้อสมบูรณ์ และเป็นทุกออเดอร์ จึงทำการสอบถามตามระบบ 

จากเมื่อคืนช่วงเที่ยงคืน ผมได้สั่งซื้อของไป 2 อย่างยอดรวม 5,933 บาท โดยเลือกจ่ายผ่านบัตร ทำคำสั่งจนถึงหน้าที่ต้องใส่ otp เมื่อผมใส่เสร็จกดชำระ ก็รอหมุนวนอยู่แบบนั้น สักพักขึ้นว่า ชำระไม่สำเร็จ เนื่อง