รีฟันตั๋วเครื่องบินกับบริษัทนึงไปเป็นปีแล้วไม่ได้คืนทำยังไงดีคะ

เมื่อ2020ประมาณเดือน5-6ได้จองตั๋วผ่านเว็บทราวิสโก้ แล้วทีนี้บินไม่ได้ จากนั้นก็ทำเรื่องรีฟัน แต่ตอนนี้ยังไม่ได้เงินคืนเลยทำอย่างไรได้บ้างคะ โทรไปก็แล้ว ติดต่อทางเพจเฟซบุ๊คก็แล้ว อีเมลก็แล้วยังไม่ได้คำตอบที่แน่ชัดและเคลียร์เลยค่ะ ราคาตั๋วหมื่นกว่าบาท คือเคยโทรไป ตอนนั้นบอกบริษัทเดือดร้อนแล้วจะให้เราเก็บค่าตั๋วไว้ได้2ปี ถ้าจะบินอะไรแบบนี้คือไม่ได้อยากบิน อยากได้เงินคืนมาก ใครเคยเจอเรื่องแบบนี้มั่งคะ รบกวนชี้แนะที 😭