เคลมประกันภัยรถยนต์ที่ศูนย์รถยนต์

สวัสดีครับ ผมนำรถยนต์เข้าไปเคลมประกันภัยชั้น 1 กับทางศูนย์บริการรถยนต์แห่งหนึ่ง ผมเพิ่งจะต่อประกันปีที่ 3 กับทางโบรกเกอร์ของไฟแนนซ์แห่งหนึ่งซึ่งทำแบบผ่อนชำระ 3 เดือน ความคุ้มครองเดิมหมดลงวันที่ 26/3/2564 นำรถเข้าเคลมที่ศูนย์วันที่ 31/3/2564 ซึ่งก็อยู่ในระหว่างที่ผ่อนชำระ และยังไม่ได้เอกสารตารางกรมธรรม์ เราผ่อนงวดที่ 2 ในวันที่เข้าเคลมพอดี ทางศูนย์ก็ขอเอกสารหน้าตารางกรมธรรม์ เราก็ไม่มี แต่ใบเคลมออกให้แล้วจากทางเจ้าหน้าที่ที่เข้ามาทำเรื่องเคลมที่ศูนย์บริการรถยนต์ อาการที่เคลมคือคอยล์ร้อนพังจากการกระแทกของน็อตที่กระเด็น อะไหล่เข้ามาแล้ว ช่างแต้งว่ากำลังเปลี่ยนใส่ให้และทดสอบระบบอยู่ ซึ่งถ้าไม่มีปัญหาเราสามารถเข้าไปรับรถออกมาได้พรุ่งนี้ แต่ก็แจ้งเรามาว่าขอหน้าตารางกรมธรรม์ส่งให้ทางเจ้าหน้าที่ศูนย์ด้วย เราก็ติดต่อกับทางประกันภัยได้รับคำตอบว่าเดี๋ยวจะส่งไฟล์หน้าตารางกรมธรรม์มาทางอีเมลที่เราแจ้งไป วันนี้ยังไม่มีการส่งมาให้แต่อย่างใด ผมสงสัยว่าหากเราไม่ส่งหน้าตารางกรมธรรม์ให้กับทางศูนย์แฃล้ว เราจะนำรถออกมาได้หรือไม่ วันนี้ติดต่อสำนักงานใหญ่ไปก็ปิดทำการ เพราะตรงกับวันหยุดด้วย