รีเซ็ตโทรศัพท์แล้ว ทำไมทุกอย่างยังอยู่เหมือนเดิม ???

โทรศัพท์ ยี่ห้อ SKG รุ่น Modern S6 ผมได้ทำการรีเซ็ตโทรศัพท์แล้ว ทำไมทุกอย่างมันยังอยู่เหมือนเดิมครับ ??? ( เหมือนไม่เคยทำการรีเซ็ท )
ทั้ง ๆ ที่ก่อนรีเซ็ท ก็ได้ลองเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างแล้ว  เช่น  ลองเปลี่ยนโหมดการแจ้งเตือน จากโหมดประชุมเป็นโหมดทั่วไป  แต่พอรีเซ็ทเสร็จมันก็กลับมาที่โหมดประชุมเหมือนเดิม  ( ทั้ง ๆ ที่ถ้าเรารีเซ็ทเครื่องใหม่ มันควรจะกลับไปเริ่มต้นที่โหมดทั่วไปใช่ไหมครับ.... )

อีกอย่าง... ผมได้ลองลบรูปภาพและเพลงทั้งหมดในเครื่องออกหมดแล้ว   แต่พอรีเซ็ทเสร็จ  รูปและเพลงทั้งหมดมันก็กลับมาตามเดิมครับ... งงเลย... 

และที่สำคัญคือ พอเปิดเครื่องทิ้งไว้สักพัก  ประมาณ 3 นาที  เครื่องก็จะฟ้องว่า "ขออภัย แอพต่าง ๆ หยุดการทำงานแล้ว" และให้กดตกลงไปเรื่อย ๆ แล้วใช้งานอะไรไม่ได้เลย...
แบบนี้แก้ไขยังไงดีครับ.....ปวดหัวมาก   ....รบกวนด้วยนะครับ

ขอบพระคุณมาก ๆ นะครับ