รีเซ็ตโทรศัพท์ในคอมได้ไหม

ซื้อ oppo A71 มาได้1เดือน12วัน
แล้ว...เครื่องเปิดติด แต่จอดำ
เลยไปที่ช็อป คือเราสมัครเหมือนประกันไว้ 49บาทต่อเดือน
เค้าแนะนำให้ติดต่อประกันที่ทำไว้
หลังจากติดต่อ ตกลงราคาเปลี่ยนเครื่องใหม่เรียบร้อย
ปัญหาอยู่ที่ว่า...เครื่องเก่าอ่ะ พวกรูป ข้อมูลต่างๆเฟสไลน์ไอจี เราจะทำยังไงกับมันดี เพราะจอมันดูไม่ได้ เข้าไปรีเซ็ทเครื่องไม่ได้ อยากรู้ว่ามีโปรแกรมคอม อันไหน ที่สามารถรีเซ็ท โทรศัพท์ได้บ้าง
เพราะไม่รู้ว่า หลังจากที่คืนเครื่องเก่าให้ศูนย์ เค้าจะดูข้อมูลรูป รายชื่อ เฟสไลน์ อะไรหรือป่าว