ทรูคอนเวอร์เจนซ์คืออะไร มาได้ไง ทำไมแพงจัง??

9/03/2564 
แจ้งทรูว่า สัญญาณเน็ตหลุดบ่อย

ทรูให้ช่างเข้ามาตรวจสอบ ช่างแจ้งว่า กล่องเราเตอร์เก่า เขาเลิกใช้กันมา 5 ปีแล้ว ในซอยนี้น่าจะเหลือแค่บ้านเดียว 
เขาเปลี่ยนเป็นแบบไฟเบอร์กันหมดแล้ว

ปกติ ใช้ตัวนี้มา จะ10 กว่าปีได้ เดือนละ 640.93 บาท 

เราเลยถามช่างว่า... ถ้าเปลี่ยน ได้เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอะไรมั้ย 
ช่างตอบว่า.. ไม่ , ไม่เสียค่าบริการอะไร แต่รายเดือนของไฟเบอร์จะตกเดือนละ 699 นี่แหละ จำไม่ได้ ถ้าเปลี่ยนเดี๋ยวจะให้เซลล์ติดต่อมา 
เราเลยโอเค และให้เบอร์ไป

16 /03/2564  เซลล์ของทรูได้โทรมาแจ้งรายละเอียด เราถามย้ำค่าใช้จ่าย ตกเดือนละเท่าไหร่ เสียค่าอื่นๆเพิ่มมั้ย 
ก็คือไม่ เสียแต่รายเดือนของไฟเบอร์ 699 นี้ เราเลยยืนยัน ตกลงนัดช่าง 

22/03/2564  ช่างเข้ามาดำเดินการ เปลี่ยนเราเตอร์ ไฟเบอร์ให้ใหม่ เราถามว่าเดือนละ 699 มีค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มมั้ย ค่าช่างดำเนินการได้เสียมั้ย ช่างบอกว่า ไม่  ช่างยังถาม ทำไมเพิ่งมาใช้ เขาเลิกใช้รุ่นนั้นมา 3 ปีแล้ว  (คนก่อนบอก 5 ปี)  เราเลยบอกไปว่า เป็นลูกค้าทรูมาหลายสิปปีแล้ว แต่ได้รับการบริการหลังการขายแบบนี้แหละ หนูก็ไม่รู้หรอก ว่าเขาเลิกใช้หรือยังไง แต่ทรูรู้ และมีข้อมูลลูกค้าทุกคนในมือ  ก็น่าจะแจ้ง ดำเนินการได้ ใช้มาสิบปี สักวินาทีที่จะแจ้งยังไม่มีเลย 
ก็มีแต่ช่างนี่แหละที่บอก 

3/04/2564 
โหลดแอพ true iservice มาเช็คค่าบริการ ปรากฏว่าเป็น..
ทรูคอนเวอร์เจนซ์ = 1,046.88 บาท
ทรูออนไลน์ 699 บาท+ vat7% =516.88 บาท
กดขึ้นยอดที่ต้องชำระทั้งหมด 
2,093.76 บาท
คืออะไร? มายังไง ช่วยหนูด้วยค่ะ

กระทู้แรก แท็กผิดขอภัย