บัตรสะสม Fuku Matcha ไม่มีวันหมดอายุ แต่วันนี้บอกใช้แลกไม่ได้แล้ว?!

เรามีบัตรสะสมแก้ว 10 ฟรี 1 ของ Fuku Matcha อยู่หลายใบ แล้วพอจะไปแลก ที่ร้านเค้าบอกใช้ไม่ได้แล้ว
ก็เลยโทรไปที่บริษัท เค้าบอกว่ายกเลิกไปแล้วตั้งแต่วันที่ 15 มีนา โดยเค้าแจ้งทางหน้าร้าน กับทาง FB แล้ว
เค้าบอกบัตรแบบเก่าใช้ไม่ได้แล้ว เค้ามีให้สมัครสมาชิกแบบใหม่
บนบัตรสะสมก็ไม่ได้มีเขียนวันหมดอายุหรือเงื่อนไขใดๆไว้
แบบนี้ต้องทำยังไงดีคะ รู้สึกไม่โอเคมากๆ
เข้าเงื่อนไขที่จะร้องเรียน สคบ ได้มั๊ยคะ ใครพอทราบบ้าง
เราว่าน่าจะมีคนไม่พอใจเหมือนเราอยู่บ้างแหล่ะ สะสมมาตั้งนาน อยู่ดีๆจะบอกยกเลิก แลกไม่ได้ มันไม่ใช่อ่ะ