บาร์โค้ดที่ลงทะเบียนซิมขาด ต้องทำอย่างไงค่ะ?

เราพึ่งซื้อซิมเน็ตรายปีของดีแทคค่ะ ลงทะเบียนซิมไปตอน 01/01/69 แล้วจู่ๆวันต่อมาก็มีSMSจากTrueBill ว่ามียอดต้องชำระ640.93บาท ซึ่งเราก็ไม่รู้มันคือค่าอะไรพยายามเช็คในแอพก็หาไม่เจอ อยากยกเลิกต้องทำยังไงบ้

คือผมซื้อซิมทรูมาจาก Shoppee แล้วลงทะเบียนไม่ได้ พอสแกนบาร์โคดเข้าไปใส่เลขบัตรประชาชน แล้วขึ้นว่าซิมมีปัญหา

คือเรามีซิมดีแทคอยู่1อัน แต่ยังไม่ได้มีการเอามาใช้หรือลงทะเบียนอะไรเลย ตรงโค้ดซิมก็บอกว่าซิมนี้ให้เปิดใช้ก่อน 31 ต.ค. 65 วันนี้เลยจะเอามาใช้ แต่พอสแกนคิวอาร์โค้ดจะลงทะเบียน ในขั้นตอนที่ให้ถ่ายรูปบาร์โ