บาร์โค้ดที่ลงทะเบียนซิมขาด ต้องทำอย่างไงค่ะ?

คือเรามีซิมดีแทคอยู่1อัน แต่ยังไม่ได้มีการเอามาใช้หรือลงทะเบียนอะไรเลย ตรงโค้ดซิมก็บอกว่าซิมนี้ให้เปิดใช้ก่อน 31 ต.ค. 65 วันนี้เลยจะเอามาใช้ แต่พอสแกนคิวอาร์โค้ดจะลงทะเบียน ในขั้นตอนที่ให้ถ่ายรูปบาร์โ

ได้ลงทะเบียนซิมดีแทคเติมเงินในระบบของแอปทรูแล้วเปิดเบอร์เรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่ได้ใส่ซิมที่เครื่องต่อมาซิมได้หายไปจึงได้ไปที่สาขาเพื่อขอออกซิมแต่สาขาบอกว่าออกไม่ได้ซิมโดนระงับไปที่สาขาดีแทคก็บอกให้ไปแจ