วงเงิน Wallet เต็มทำยังไงดีคะ

เราแคนเซิล Iqiyi ไปแล้วแต่ ก็ยังมียอดเรียกเก็บอยู่หักผ่าน True money wallet ไปแล้วสามารถขอเงินคืนยังไงได้บ้างค่ะ พอดีว่า สมัคร iqiyi ไว้อยู่แล้วใน AIS เป็นแพค 119

เราสามารทำยังไงได้บ้างคะพอดีเติมเงินเกินวงเกินแล้วชำระค่าสินค่าไม่ได้ค่ะเพราะวงเงินเกินสามารถเอาเงินออกมาได้ไหมคะหรือเพิ่มวงเงินตรงไหนที่ทำให้สามารถชำระค่าสินค้าได้ค่ะS

แจ้งผลมาว่ายืนยันตัวตนเรียบร้อย​ แต่วันนี้วันที่18 ระงับอีก​ แล้วจะให้ไปยืนยันตัวตนทำไมค่ะ​ ถ้าจะไม่ให้ใช้งานอีก​ก็ไม่ปลดระงับค่ะ​ แล้วแจ้งมาเลยว่า​ ไม่ต้องการให้ใช้งาน​

สวัสดีค่ะ พอดีวันนี้ได้รับข้อความจาก true money wallet ว่ามียอดค้างชำระ ติดต่อเจ้าหน้าที่ไป แจ้งว่าเป็นยอดจาก microsoft 14 days trial แต่เราไม่เคยสมัคร ตรวจสอบทุกแอคเคาท์แล้ว ไม่มีประวัติการสมัครอะไรเ