AirAsia สอบถามจ่ายเงินแล้วไม่ได้เอกสารยืนยัน

สอบถามหน่อยค่ะ จ่ายเงินค่าตั๋วเครื่องบินไปแล้ว แต่ไม่ได้รับเอกสารยืนยันเที่ยวบิน และในบุ๊คกิ้งก็ไม่ขึ้น ต้องทำยังไงคะ หรือใครเคยโดนแบบนี้บ้าง 
จะติดต่อAirAsiaที ก็ยากมากๆๆๆ รู้สึกไม่โอเคเลยเสียเงินไป ผิดพลาดแต่ไม่รู้จะติดต่อหาทางแก้ไขปัญหากับใครเลย ให้คุยแต่กับหุ่นยนต์