ตามคำถามเลยค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่าเราได้รับจดหมายให้ชำระหนี้ค่าส่วนลดซื้อโทรศัพท์ และค่าบริการค้างชำระ
      - ค่าส่วนลดซื้อโทรศัพท์  4,214.02 บาท
      - ค่าบริการค้างชำระ        1,190.08
        รวม                                 5,404.10
  
ของAIS แต่!!!! เราไม่เคยซื้อโทรศัพท์พร้อมโปรลดค่าเครื่องแบบนี้และไม่เคยใช้เครือข่ายนี้ด้วย 

***ใครมีประสบการณ์แนะนำทีค่ะ***