ลูกค้าเอาของไปเล่นแล้ว ต้องการคืน

เราขายตุ๊กตาอยู่นะคะ  ขายในชอปปี้ เป็นตุ๊กตาลิขสิทธิ์แท้ญี่ปุ่น ขายมาเป็น10ตัว ได้คะแนนรีวิว5ดาวทุกคน

แต่มีลูกค้าคนนึงมากดสั่ง ได้รับของไป2-3วันแล้ว อยู่ดีดีถ่ายรูปส่งมาว่าไม่เอาแล้ว รูปที่ถ่ายมาก็คือถูกแกะจากซีลไปให้ลูกเล่นแล้ว  เราก็บอกคืนไม่ได้นะคะ ลูกค้าแกะแล้ว ถ้าไม่แกะยังเป็นมือหนึ่งอยู่เรายินดีรับคืน  ลูกค้าคนนี้ก็ยังยืนยันว่าจะคืน ล่าสุดส่งของกลับมาให้เราเรียบร้อย และให้เราโอนเงินคืน เราควรทำอย่างไรดี

ปล.เงินเราได้จากชอปปี้เรียบร้อยค่ะ และของอยู่กับเราด้วยค่ะ