ซื้อมือถือใหม่แบรนดัง มาใช้งานไป 4 วันแล้ว ปุ่มพาวเวอร์หัก สามารถขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหม

สอบถามเพื่อนซื้อมือถือเรือธง แบรนดังมาในวันที่ 22/03/21 ซื้อจาก SHOP ของแบรนบนห้าง ใช้งานไปได้แค่ 4 วัน ไม่ได้ทำตกแต่ปุ่มพาวเวอร์หัก สามารถไปขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหม แปลกตรงมือถือราคา 3 หมี่นกว่า แต่ทำไมปุ่มไม่ทนเลย เพื่อนไปติดต่อสอบถาม shop แล้ว ไม่ยอมเปลี่ยนเครื่องให้ครับ จะต้องทำอย่างไร