Lazada คืนสินค้า คูปองไม่ได้คืน

สั่งสินค้าจากจีนเป็นซองกันน้ำมือถือ ใช้คูปองโบนัสไป100บ.และเงินส่วนทีาเติมวอเลท15บ.ทำการชำระเงินในวันสุ่งซื้อ17มี.ค.แล้วมีประกาศงดจัดงานสงกรานจ์จะคืนสินค้าจะยกเลิกแต่ทำรายการไม่ได้ระบบไม่ให้ทะเพราะสินค้าอยู่ระหง่างขนส่งจากจีนมาไทย 
รอจนสินค้ามาึงไทยถึงรู้ว่าจัดส่งต่อโดยเคอรี่ เราไม่ทราบว่าทำการยกเลิกโดยตรงกลับขนส่งได้จึงรอจนสินคเาจัดส่งมา รับของแล้วทำรายการคืนสินค้าคืนเงิน จนส่งคืนสินค้ากลับคลัง ของไม่จำเป็นไม่ได้ใช้งาน ให้เก็บไว้ก็ไม่จำเป็น สินค้ามีอายุการใช้งานเก็บไว้ปีหน้าคงไม่ไหว ถึงได้คืน แต่คืนสินค้าเสร็จ ระบบคืนเงินวอเลท แต่คูปองทึ่ใช้ไปไม่ได้คืนระบบแจ้งว่าคูปองหมดอายุ ไม่ต่ออายุคูปองได้ เงีอนไขการต่ออายุคูปองเราไม่ทราบอันไหนต่อได้ไม่ได้ ส่วนของคูปองเราเองใช้ซื้อสินค้าลาซาด้า แต่กลับไม่ได้รับการต่ออายุคูปองให้ สอบถามพนง.ในแชทไม่ได้คำตอบแก้ไขไม่ได้ คูปองไม่มีต่ออายุ  เงื่อนไงจะมีปลีกย่อยแยกมาควรแจ้งในคูปอฃงหรือก่อนทำคืนด้วยมัย สรุปของไม่ได้เงืนคืนในคูปองไม่ได้ กลับมาใช้งานอีกหลังจากทีางดใช้มานานกลับมาเจอปัญหา อีกแบบนึ้จะสะสมคูปองหรือโบนัสทำไม สั่งตรงร้านเองไม่ดีกว่าหรือ