joox แลกเหรียญไม่ได้

พอดีต้องการ ลบไฟล์ ใน recent deleted ใน app files ของ iPad ไฟล์อื่นสามารถเคลียร์ได้ไม่มีปัญหาอะไร แต่มี อยู่ 2 files ที่ค้างอยู่ ๆไม่สามารถเคลียร์ได้ โดยชึ้นข้อความนี้ค่ะ ต้องทำอย่างไรถึงลบได้คะ ขอบ