สอบถามท่านที่ขายของใน Shopee โดนคืนของใช้แล้ง แก้ปัญหานี้ยังไงกันครับ

สวัสดีครับ ผมเพิ่งขายของกับ shopee ก็เป็นพวกสเปรย์กันรั่ว อุปกรณ์ซ่อมบ้าน สีอะไรพวกนี้ เปิดมาได้ประมาณ 3-4 เกือน ก็ปกติดีครับ แต่วันนี้มีลูกค้าคนนีงกดคืนสินค้ามา บอกว่ากระป๋องบุบพร้อมแนบรูป (เป็นกระป๋องน้ำยาขัดรถครับ) อ้างว่ายังไงไม่ได้แกะ ผมเลยส่งภาพให้โรงงานดูเผื่อเคลมได้ โรงงานบอกแกะแล้วแน่ ๆ น่าจะโดนเอาของที่แกะแล้วมาหลอกคืน

ปกติผมจะเขียนไว้ที่หน้าร้านว่ากรุญาถ่ายคลิปขณะแกะกล่องทุกครั้ง ลูกค้าบอกไม่ได้ถ่ายคลิปตอนแกะกล่องไว้ ส่วนตัวก็ยอมคืนไปครับ ไม่อยากมีปัญหา

ไม่ทราบว่าถ้าเจอแบบนี้แก้ปัญหากันอย่างไรบ้างครับ

ปล. เพิ่งใช้ pantip ไม่นาน แท็กห้องผิดพลาดต้องขออภัยด้วยครับ