จ่ายค่าSpotifyโดยใช้true money walletไม่ได้

เมื่อครู่ได้ทำการสั่งซื้อของผ่านแอพโลตัส แต่สินค้าบางรายการไม่มี เลยได้รับการติดต่อจากทางโลตัส และตกลงว่าจะยกเลิกสินค้านั่น แต่เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ปรากฎว่าทางแอพtruemoney wallet ได้หักเงินตามจำนวนเต

ตัดไม่ได้ตั้งแต่วันที่ 20 มีนาคม แล้ว น่ารำคาญมาก จะเลือกใช้ช่องทางอื่นก็ไม่ได้มันบอกขขัดข้อง ทำไมมันยุ่งยากจัง ไปหา Call Center ก็ไม่ไดช่วยอะไรเลบ

จากที่เเจ้งเจ้าหน้าที่ไปเเล้ว ส่งจดหมายทางอีเมลไปเเล้ว ตอนนี้ผ่านมา3วันเเล้ว ก็ยังไม่มีความคืบหน้า ยอดเงินที่เเจ้งไปก็ยังไม่ได้คืน มันยังไงกันเเน่ครับ

ช่วยด้วยครับ ผมลองสมัคร Spotify Premium แล้สขึ้นว่า "การชำระเงินไม่สำเร็จ ลองใหม่อีกครั้ง หรือใช้วิธีการชำระเงินอื่น ขอความช่วยเหลือ" แต่หักเงินในบัญชีไปแล้ว 13.46 บ. ... ไม่เข้าใจเลยครับ

พอดีจะจ่าย patreon แต่จ่ายไม่ได้แต่มีเงินพอแล้วนะครับ แต่พอจะจ่ายมันขึ้นปฎิเสธการชำระเงินครับ ต้องทำยังไงครับ

อยากทราบวิธีเอาเงินจาก บช. true wallet บช.เก่า เข้า บช. ใหม่ ในกรณีที่ เลขบัตรประชาชนตรงกัน แต่คนละเบอร์ และ ซิมเบอร์เดิมหาย จะขอได้ทางไหนบ้างครับ