Shopee เค้าทำงานกันยังไง มีใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะ

ขอเกริ่นนำปัญหาที่มีกับ Shopee ก่อนนะคะ เนื่องด้วยเราเป็นเจ้าของร้านใน Shopee แล้วลูกค้าต้องการใช้ช่องทางการผ่อนชำระ เราจึงติดต่อ Shopee เพื่อขอเปิดช่องทางการผ่อนชำระให้กับลูกค้า ซึ่ง Shopee บอกใช้เวลา 7 วันทำการ เราแจ้งลูกค้า ลูกค้าก็โอเคที่จะรอ โดยเราแจ้งเรื่อง Shopee ไปตั้งแต่ 23 ก.พ. 2564 Shopee ดำเนินการเสร็จวันที่ 10 มี.ค.2564 แต่เนื่องด้วยติดวันหยุดด้วยอะไรด้วย เราก็พอเข้าใจ แต่เกินกำหนด 7 วันทำการ ซึ่งตอนที่เราตามเรื่อง Shopee ไม่สามารถตอบอะไรที่ขัดเจนได้เลย บอกจะติดต่อกลับก็ไม่เคย มีแต่เมลที่เปิดเคสให้ แล้วเราต้องคอยโทรตามตลอด จนลูกค้ารอไม่ไหว ทำให้เราต้องเสียลูกค้าไป 1 ราย และเราปฏิเสธการขายลูกค้าคนอื่นไปอีกเนื่องจากให้ลูกค้าที่กำลังรอการผ่อนไปอีก 5-6 ราย การค้าขายจากที่เราควรจะได้เงินขายของ กลายเป็นของดองไปอีก ของยิ่งขายยากๆอยู่ค่ะข่วงนี้ เนื่องจากของเราเป็นของราคาสูงนิดนึง และจะมีลูกค้าเฉพาะกลุ่มเท่านั้นค่ะ โกรธ Shopee มาก ไม่รู้เค้าทำงานกันยังไงค่ะ 
ต่อมาหลังจากเราได้ร้บการอนุมัติจาก Shopee แล้ว จึงคั้งค่าการเปิดช่องทางการผ่อนชำระ ปรากฎวันนี้มีลูกค้าสนใจจะซื้อแบบผ่อนชำระ (สินค้าชิ้นอื่นนะคะ) ลูกค้าไปหน้าช่องทางการชำระ ไม่มีให้เลือก "การผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต" ซึ่งเราโทรสอบถาม Shopee บอกว่า เราได้รับการอนุมัติให้เปิดผ่อนชำระแล้ว แต่ลูกค้าไม่มีช่องทางนี้ให้เลือก จะตรวจสอบให้ค่ะ ซึ่งก็ตอบไม่ได้อีกว่าต้องรออีกนานแค่ไหน เราจะเสียลูกค้าอีกแล้วหรอคะ?

ไม่ทราบพี่ไเจอปัญหาแบบนี้กันบ้างไหมคะ อยากให้ Shopee พัฒนาหน่อยค่า ขายของก็ค่าธรรมเนียมแพง รูดบัตรก็ค่าธรรมเนียมแพง 

ตอนนี้รออย่างไม่มีจุดหมายอีกแล้วค่ะ 😭😭😭