Apple ID ล็อคแต่เมลปลดล็อคไม่เข้า

ผมไปจำนำผมไปจำนำไอดี iPhone 13 Pro Max แล้วทีนี้พอไปทันฟิล์มทางพนักงานบอกว่าไอดีโดนล็อคไม่สามารถกู้คืนได้แล้วทีนี้ผมต้องทำอะไรได้บ้างต้องรื้อหรือว่าต้องทำยังไง

Apple ID เดิม ที่ใช้ในโทรศัพท์ iPhone มีปัญหา ถูก lock ติดต่อไปที่ support แจ้งว่าต้องทำการล้างเครื่อง เพื่อให้ลงใช้ Apple ID ใหม่ เพราะ ID ของ email เดิมถูกระงับถาวร เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เมื่อทำการล้า

ขอสอบถามค่ะ มีใครเคยโดนหักเงินเองจาก Dtac ที่แจ้งว่าเป็นบริการของ Apple แต่เราไปเช็คที่ประวัติการซื้อ ว่าซื้ออะไรไปมันก็ไม่มีค่ะ แล้วปกติถ้าซื้ออะไรไป ถ้าเราไปเช็คที่เมลมันจะมีใบเสร็จเสมอ แต่นี่เช็คแล

เรา log in Apple ID ในมือถือ แต่เข้ายังไงก็เข้าไม่ได้ แล้วเผลอกรอก password ผิดไป ID เลยถูกล็อคค่ะ แต่เราปลดล็อคไม่ได้ เพราะจำคำตอบของคำถามความปลอดภัยไม่ได้ พยายามตอบที่คิดว่าใช่แล้ว แต่ยังไงก็ผิดอยู่

ใช้ Airpods pro gen2 มาประมาณ2ปี รู้สึกว่าตัดเสียงแย่ขึ้นเสียงด้านนอกเข้ามาเยอะช่วงซื้อแรกรู้สึกเงียบกว่านี้และไมค์แย่มากพูดไปฝั่งตรงข้ามไม่ค่อยได้ยิน ว่าจะเอาไปเคลมอยู่ มีใครเป็นเหมือนกันบ้างมั้ยคับ

ในกรณีที่ไม่อยากให้การโหลดแอพ หรือ เวลาถ่ายรูป มันแยกกันไม่ลิ้งไม่โหลดหากัน หรือมันตั้งค่าอะไรยังไงตรงไหนได้ครับ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ