Apple ID ล็อคแต่เมลปลดล็อคไม่เข้า

พอดีเราจะล็อกอิน icloudใน iphone4 ค่ะ แต่พอกรอก Apple id กับ password เสร็จมันจะขึ้นให้กรอกรหัส รหัสจะส่งมาในโทรศัพท์อีกเครื่องแล้วให้กรอกใน iphone4 แต่ว่าพอรหัสส่งมาแล้วมันกรอกในiphone4ไม่ได้ค่ะ เป็น

เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านได้รับเมล ผู้ส่งขึ้นว่า ฝ่ายสนับสนุนแอปเปิ้ล Apple ID ...@ gmx.com เนื้อหาทำเป็นว่ามีคนแอบเอาapple id ของเราไปสั่งซื้อของแล้วส่งเมลนี้มาเพื่อแจ้งเตือน ให้กดติดต่อกลับเพื่อยืนยันว่

เช้าวันนี้ 28 เม.ย. 68 มี email จาก info@service.send2app.com เป็นข้อความและรูปแบบสวยงามเลย ตั้ง subject ว่า Payment Received - Thank you for Choosing Us! ส่งมา 2 เมล์ เหมือนกัน รูปแบบก็ประมาณนี้ เรา

พยายามเข้าipad 9th gen ที่ซื้อมาใหม่  แต่ต้องใช้ id ลองสมัครแล้วแต่มันบอกไม่ได้ ไม่เข้าใจว่าเพราะอะไรค่ะ นี่คือเข้าขั้นตอน เลือกภาษา ประเทศ จนมาถึงหน้าพวกนี้  แคปมาให้ดูว่า มันไม่มีออปชั่นอ